A Prognum Informática promoveu uma reestruturação de seu suporte aos clientes, com o objetivo de oferecer um serviço ainda mais robusto, eficiente, produtivo e de excelência. As principais novidades da reestruturação, efetivada em 2 de janeiro, foram a criação do suporte Distrito Federal e a reformulação do Suporte Matriz, que agora é comandado pelo até então coordenador do Suporte São Paulo, o analista Ricardo Moura. O escritório, localizado em Niterói, recebeu obras para oferecer mais conforto para os profissionais. Com essa reformulação, a equipe redistribuirá o trabalho de forma mais inteligente e produtiva. O suporte Distrito Federal é coordenado por Dennis Janssen, até o ano passado coordenador do suporte Sul, e atenderá aos clientes do Distrito Federal. O suporte Sul agora é coordenado pela analista Maria do Rosário, que antes cuidava da área comercial e era gestora da qualidade, lotada em Curitiba. Já o Suporte São Paulo agora é coordenado por Keila Correa. “Os clientes perceberão que as mudanças vão favorecer o trabalho. Geograficamente, estaremos melhor distribuídos. E dessa forma, vamos gerenciar melhor o atendimento e as solicitações. A Prognum Informática tem uma preocupação muito grande com essa prestação de serviços, pois sabe o quanto é importante para os clientes. A reestruturação busca um suporte ainda mais robusto, mais experiente e mais efetivo. Estou entusiasmado com o convite para coordenar o suporte da Matriz. Além de voltar para casa, depois de dez anos em São Paulo, e estar perto de novo de meus familiares, os desafios são estimulantes. Tenho plena certeza de que contribuiremos para uma gestão mais ajustada aos padrões esperados por nossos clientes e exigidos pelo nosso sistema de qualidade”, afirma Ricardo Moura, que já trabalha na Prognum Informática desde 1995.