A política de Qualidade da Prognum Informática é constantemente monitorada e tem apresentado uma regularidade em todas as medições. Em agosto, por exemplo, o indicador geral ficou em 90%, praticamente a mesma percentagem de julho, que registrou 89,9%. Todos os indicadores avaliados estão acima da meta, a exceção do indicador “processo de operação remota” que, no entanto, está numa faixa considerada tolerável pela empresa. O destaque, segundo o representante da Diretoria para Qualidade, Felipe Quental, é o indicador de “satisfação do cliente”: mais uma vez, ficou acima da meta de 80%, atingindo em agosto 82,2% (14 clientes avaliaram 58 solicitações com notas entre “satisfeito” – 31 – e “muito satisfeito” – 27).