O indicador geral da Qualidade da Prognum Informática atingiu, em maio, 93,4%. Trata-se do maior índice apurado desde a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa, há mais de dez anos, em novembro de 2000. O indicador de satisfação dos clientes chegou a 92,1%, só superado pelos índices do início de 2005. Todos os indicadores ficaram acima das metas fixadas na reunião de análise crítica, com a direção da empresa, realizada em setembro de 2010, e ratificadas em maio de 2011. Segundo o representante da direção para a Qualidade, Felipe Quental, esses números comprovam que a política de qualidade da Prognum Informática está madura e absorvida pelos colaboradores da empresa. “O processo de qualidade é basicamente identificar erros e corrigi-los. Mas também é buscar oportunidades de melhorias. Trata-se de um processo sem fim, pois o nosso nível de exigência vai aumentando cada vez mais. Afinal, há sempre o que melhorar”, diz Quental. Segundo ele, o sistema de Qualidade da Prognum Informática detecta falhas em níveis cada vez mais detalhados, corrigindo-as, além de aperfeiçoar a própria técnica de apuração destas falhas. “Nosso sistema está maduro e assim temos conseguido resultados muito importantes. Em maio, além do recorde do índice geral, tivemos um resultado excelente do nível de satisfação de nossos clientes. Provavelmente, esse resultado é fruto de todo o trabalho realizado, mas queremos confirmar tais índices, solidificando-os”, finaliza Quental. A Prognum Informática é certificada pela ISO 9001:2008.