Entre outros objetivos, a Prognum Informática tem como missão atender às solicitações dos clientes dentro de prazos pré-estabelecidos. Neste sentido, a companhia acredita que o ideal é definir prazos para as solicitações em até sete dias. Ou seja, a partir do momento em que a solicitação de um cliente é encaminhada a Prognum Informática, a companhia deve definir prazos para aquela solicitação em no máximo sete dias. Há inclusive um Indicador de Qualidade, que mede justamente o cumprimento deste prazo. A boa notícia é que este indicador vem crescendo sistematicamente nos últimos meses. “De fevereiro para março, o indicador chegou a 93,3%. Há um esforço de todos para que os prazos sejam fielmente cumpridos”, garante o Representante da Qualidade, Felipe Quental. Mensalmente a Prognum Informática verifica tais números.