O projeto do Next, banco digital do Bradesco, conta hoje com 550 mil clientes ativos. Somente em dezembro 101 mil novas contas foram direcionadas à plataforma, o que significa a alta média de cinco mil novas contas abertas diariamente. “O mais importante: 82% desses clientes não eram clien-tes Bradesco”, pontua o superintendente executivo do Next, Jeferson Garcia Honorato. O projeto foi criado em 2017, mas desde 2012 vinha sendo preparado, o que demonstra o quanto o banco in-vestiu em planejamento e estratégia. Uma equipe de 80 especialistas da Dell Technologies foi a res-ponsável pelo desenvolvimento de algoritmos, essencial para atuação na área da inteligência compe-titiva. Neste início de ano, o Next lançará alguns novos serviços a seus usuários. Honorato faz ques-tão de ressaltar que a plataforma está conectada à de compliance do Bradesco e há mais de 400 APIs conectadas com plataformas externas, entre os quais o Uber, para a oferta de produtos e bene-fícios aos clientes. “Podem ter certeza que essas APIs retroalimentam a evolução das áreas tradicio-nais do Bradesco, onde em cada unidade de negócios há equipes olhando o que é feito no Next”, afirma o executivo. Em breve, anuncia ele, o Next vai investir pesadamente no território da voz, o elemento natural do relacionamento do ser humano.

Publicado em 01/02/2019