A Prognum Informática foi auditada no início de dezembro pelo BRTÜV para renovar sua certificação ISO 9001:2000, para o período compreendido entre dezembro de 2008 e 2009. A auditoria não encontrou nenhuma não conformidade. Foram apenas três sugestões de melhoria e uma observação – que já estão sendo atendidas. “Nosso certificado foi renovado até dezembro de 2009. Aí, então, iremos buscar nossa certificação pela ISO 9001:2008”, pontuou o representante da Qualidade, Felipe Quental. Os índices de qualidade vêm apresentando avanços em 2008. O indicador de cumprimento de prazos, por exemplo, estava em 8,3 no início do ano e fechará 2008 com 8,68 (com um máximo de 10 de pontuação). Em relação ao indicador de retrabalho, que apura problemas gerados por trabalhos já entregues, que voltam para a produção, o índice passou de 0,90 no início do ano para 0,995 no final. Quanto ao indicador de fornecimento de prazo (tempo que a companhia leva para responder ao cliente quanto tempo gastará e qual será o custo para uma pedido), o número passou de 0,44 para 0,67. O nível de satisfação do cliente com a Prognum Informática teve um ligeiro aumento, passando de 0,77, no início do ano para, 0,778, neste final de 2008.